CloudBite
脷ltima actualizaci贸n: 21 de agosto de 2026
Esta Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo CloudBite recopila, usa, almacena y comparte informaci贸n cuando clientes, repartidores y personal autorizado usan el sitio web, las aplicaciones m贸viles y las herramientas operativas. Buscamos recopilar solo la informaci贸n necesaria para operar pedidos de comida, entrega, soporte, cuentas, promociones y lealtad.
Podemos recopilar nombres, tel茅fonos, correos, direcciones guardadas y de entrega, zonas de entrega, historial y notas de 贸rdenes, m茅todo de pago seleccionado, datos de cuenta y sesi贸n, preferencia de idioma, actividad de promociones y lealtad, y comunicaciones de soporte. Para repartidores autorizados, tambi茅n podemos recopilar identificadores de cuenta, eventos de turno y estado de entrega, ubicaci贸n precisa del dispositivo durante entregas activas, nombres de quien recibe y fotograf铆as o firmas de comprobante capturadas intencionalmente en la aplicaci贸n del repartidor.
Usamos la informaci贸n para crear y administrar 贸rdenes, autenticar usuarios autorizados, coordinar cocinas y entregas, mostrar el progreso a despacho y al cliente correspondiente, documentar la entrega, procesar estados de pago, ofrecer funciones de cuenta, prevenir abuso, mejorar operaciones y cumplir obligaciones legales o contables. La ubicaci贸n del repartidor se usa para la operaci贸n y seguimiento de la orden, no para publicidad ni rastreo entre aplicaciones o sitios web de otras empresas.
Podemos compartir solo la informaci贸n necesaria con cocinas, repartidores, personal de soporte, proveedores de servicios, hosting, herramientas de verificaci贸n telef贸nica, WhatsApp u otras herramientas de mensajer铆a, proveedores de pago cuando est茅n habilitados, y autoridades legales o regulatorias cuando sea requerido. Un proveedor de verificaci贸n puede recibir el n煤mero y la solicitud del c贸digo de un solo uso necesarios para verificarlo. No vendemos informaci贸n personal de clientes.
La plataforma puede usar cookies, sesiones y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesi贸n iniciada, recordar idioma, conservar el carrito, apoyar la seguridad y mejorar la experiencia de pedido.
Conservamos registros de 贸rdenes, cuentas, eventos de entrega, ubicaci贸n y comprobantes solo durante el tiempo razonablemente necesario para operaci贸n, soporte, seguridad, impuestos, contabilidad, cumplimiento legal, manejo de disputas y prevenci贸n de fraude. Puedes solicitar correcci贸n o eliminaci贸n cuando aplique, sujeto a registros que debamos conservar.
Usamos medidas t茅cnicas y organizativas razonables para proteger la informaci贸n. Ning煤n sistema en l铆nea es completamente seguro, por lo que los clientes deben usar contrase帽as seguras y evitar enviar datos sensibles que no sean necesarios para una orden.
Puedes actualizar datos de cuenta, administrar direcciones guardadas, cerrar sesi贸n y controlar los permisos de ubicaci贸n o notificaciones en los ajustes del dispositivo. Para eliminar una cuenta de cliente desde la aplicaci贸n m贸vil de CloudBite, abre Cuenta, elige Privacidad y eliminaci贸n de cuenta, selecciona Solicitar eliminaci贸n y confirma la solicitud. Los repartidores autorizados, cuyas cuentas son creadas por CloudBite, pueden solicitar su desactivaci贸n y eliminaci贸n escribiendo a ceo@deliveryzone.net desde el correo asociado con la cuenta del repartidor. Si no puedes acceder a una aplicaci贸n, usa ese mismo correo e identifica la cuenta que deseas eliminar. Las sesiones activas se revocan cuando se aprueba la solicitud. La eliminaci贸n borra las credenciales y preferencias y elimina o anonimiza las relaciones con datos personales cuando aplique. CloudBite puede conservar registros de 贸rdenes, entregas, ubicaci贸n, comprobantes, contabilidad, impuestos, cumplimiento legal, disputas, seguridad y prevenci贸n de fraude, separados de la cuenta o anonimizados, durante el periodo requerido para esos fines.
CloudBite est谩 destinado a clientes que puedan realizar 贸rdenes y compras legalmente. Los menores deben usar la plataforma solo con permiso y supervisi贸n de un padre, madre o tutor legal.
Algunos proveedores pueden procesar informaci贸n fuera de Panam谩 o usar su propia infraestructura. Buscamos usar la informaci贸n solo para fines operativos leg铆timos y de forma consistente con las reglas de protecci贸n de datos aplicables.
Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacta a CloudBite por WhatsApp o por el canal de contacto mostrado en el sitio web.
